第三者保守:Huawei 製品

Huawei製品の第三者保守・EOSL延長保守

ゲットイットでは中古製品を利用した、幅広いHuawei製品の第三者保守が可能です。2009年のサービス開始以来EOS/EOL製品の継続利用に課題を抱えるお客さまに、延長保守サービスの提供や、修理の提供などを実施し数々の実績を上げております。

既存システムを使い続けたいときに

「どうせ壊れないなら、できる限りシステムにコストはかけたくない」。新製品にはない機能やリスクを鑑みても、既存システムを使い続けたいというユーザー向けに「ユーザーが主体的に第三者保守を利用しシステムを使い続ける」という選択肢をゲットイットは提案します。EOL製品に新しい選択肢を。

HuaweiのEOL製品に第三者保守という「新しい選択」

ゲットイットはEOLを迎えるHuawei製ワークステーション、サーバー、ストレージ、ネットワーク製品について、最低でもサポート終了後7年間の継続利用=延命を提案致します。EOLを迎えたHuawei製品の運用については「システム利用を継続するが、万が一の時に誰にも助けてもらえない」や、「交換用のパーツが手に入らない可能性がある」などのリスクを負いながら現行システムの利用を継続するか、もしくは莫大な投資をしメーカーの提案する新しい製品に移行するかを選ばなければなりません。新製品への移行はOSの変更を伴うため9割以上のハードウェアリプレースに対して、アプリケーションの更新までもが必要になります。

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第三者保守サービス一覧

ゲットイットでは、お客さまのご状況に合わせカスタマイズ・オーダーメイドの保守サービスをご提案いたします。 掲載にないサービスのご希望や掲載時間外の対応におきましては、お気軽にご相談ください。

オンサイト保守

サービス名
オンサイト保守 平日(8x5xNBD CON-OS )
オンサイト保守 24時間365日(24x7x4 CON-OSP)
サービス内容
一次切り分け後の障害コールの受付~障害箇所の特定~当社エンジニアのオンサイトによる障害対応までのサービスを一貫してご提供します。
一次切り分け後の障害コールの受付~障害箇所の特定~当社エンジニアのオンサイトによる障害対応までのサービスを一貫してご提供します。
受付時間
平日9~17時(年末年始を除く)
24時間365日
対応時間
障害個所特定後、翌営業日に駆付けます。
障害個所特定後、4時間以内を目標で駆付けます。
切り分けサポート
エンジニアの派遣
対応地域
全国一律当日対応可能(*) *離れ島等、一部対象外
全国一律当日対応可能(*) *離れ島等、一部対象外

預託保守

サービス名
預託保守(8x5xNBD ESC)
サービス内容
保守開始時点で、保守に必要なパーツをお客さまご指定の場所に配備します。 故障の際は保守パーツからお客さまにて交換を行っていただきます。 交換後の不良パーツをゲットイットまでご返却いただき、故障した部分のパーツの代替品を発送いたします。 契約期間中、保守で使用したパーツは補充いたします。
受付時間
平日9~17時(年末年始を除く)
対応時間
翌営業日以降、補充パーツ発送
切り分けサポート
エンジニアの派遣
対応地域
全国対応(必要パーツを、お客さまご指定の場所に配備)

スポット保守

サービス名
スポットパーツデリバリー保守
スポットセンドバック保守
スポットオンサイト保守
サービス内容
未契約の機器に対する保守サービスです。都度お見積りにてパーツデリバリーサービスをご提供いたします。
未契約の機器に対する保守サービスです。故障した機器を弊社にお送りください。障害個所の交換後、正常動作確認の上返送します。
未契約の機器に対する保守サービスです。都度お見積りにてオンサイト保守サービスをご提供いたします。
受付時間
平日9~17時(年末年始を除く)
平日9~17時(年末年始を除く)
平日9~17時(年末年始を除く)
切り分けサポート
無/有
無/有
エンジニアの派遣
対応地域
全国対応
全国対応
全国対応

パーツデリバリー

サービス名
パーツデリバリー
サービス内容
サーバやネットワーク機器などの障害発生時、故障した箇所のパーツ(代替品)をお届けいたします。お客さまのご希望に応じ、パーツ単位でリクエストに対応いたしますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

Huawei機種EOSL日付検索設定

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シリーズ名セレクト:
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Huawei機種EOSL日付一覧:(抜粋)

設定した検索条件: シリーズ未選択 / 検索結果最大表示数:500 /

検索結果件数: 416
Huawei登録製品数: 2243

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シリーズ名 型番 製品名・スペック メーカーサポート終了 終了予想
OceanStorOceanStor S2200TConvergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor S2600TConvergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor S2900Convergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor HVS85TConvergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor HVS88TConvergent Storage2021-12-31-
OceanStor DoradoOceanStor Dorado5100Solid State Storage2021-12-31-
OceanStor DoradoOceanStor Dorado2100 G2Solid State Storage2021-12-31-
OptiX BWSOptix BWS 1600STransmission Network2021-12-31-
AntiDdosAntiDDoS1500AntiDDoS Gateway2021-12-31-
Blade ServersE7-4800 V2CH242 V3 Server E7-48008800 V2 series Platform2021-12-31-
Blade ServersE7-8800 V2CH242 V3 Server E7-48008800 V2 series Platform2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3600C V3ES3000 V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3520S V3ES3000 V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3620S V3ES3000 V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3720S V3ES3000 V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3500P V3ES3000 V3 Product ES3500P V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
SSD Accelerator ComponentsES3600P V3ES3000 V3 Product ES3600P V3 SSD Accelerator Components2021-12-31-
RTN 600 SeriesRTN 605 1D-2021-12-31-
RTN 600 SeriesRTN 605 2D-2021-12-31-
RTN 600 SeriesRTN 605 1E-2021-12-31-
RTN 600 SeriesRTN 605 2E-2021-12-31-
Enterprise CommunicationseRoomEnterprise Communications2021-12-31-
TE SeriesTE30-VEnterprise Communications2021-12-31-
Enterprise CommunicationsMeeting ServerEnterprise Communications2021-12-31-
SMC2.0 Enterprise ProductSMC2.0 EnterpriseEnterprise Communications2021-12-31-
eSpaceeSpace USMEnterprise Communications2021-12-31-
eSpaceeSpace U1981Enterprise Communications2021-12-31-
eSpaceeSpace U1960Enterprise Communications2021-12-31-
eSpaceeSpace U1911Enterprise Communications2021-12-31-
OceanStorOceanStor 18500Convergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor 18800Convergent Storage2021-12-31-
OceanStorOceanStor 18800FConvergent Storage2021-12-31-
ARAR1220-ACAccess Routers2022-06-30-
ARAR1220-Netherlands VDFAccess Routers2022-06-30-
ARAR1220VAccess Routers2022-06-30-
ARAR1220VWAccess Routers2022-06-30-
ARAR1220WAccess Routers2022-06-30-
ARAR208EAccess Routers2022-06-30-
ARAR207G-HSPA-7Access Routers2022-06-30-
ARAR156WAccess Routers2022-06-30-
ARAR502G-L-D-HIOT Gateway2022-06-30-
ARAR502GR-L-D-HIOT Gateway2022-06-30-
CloudEngineCE6810-48S-LIData Center Switch2022-06-30-
CloudEngineCE6810-48S4Q-EIData Center Switch2022-06-30-
CloudEngineCE6850-48T4Q-EIData Center Switch2022-06-30-
CloudEngineCE6850U-24S2Q-HIData Center Switch2022-06-30-
CloudEngineCE5850-48T4S2Q-EIData Center Switch2022-06-30-
ARAR156Access Routers2022-06-30-
NetEngineNE20E-X6Service Routers2022-06-30-
AR Series IoT GatewaysAR502GR-L-D-H (Zigbee)Access Routers2022-12-31-
AR G3 Series RoutersAR161FGW-L (Customized for Russia)Access Routers2022-12-31-
AR G3 Series RoutersAR161FW-P-M5Access Routers2022-12-31-
AR G3 Series RoutersAR3260(SRU80-DC)Access Routers2022-12-31-
AR150 Series RoutersAR151 (Customized for Russia)Access Routers2022-12-31-
AR120 Series RoutersAR121GW-LAccess Routers2022-12-31-
AR120 Series RoutersAR129WAccess Routers2022-12-31-
AR120 Series RoutersAR129GW-LAccess Routers2022-12-31-
CloudEngineCE7850-32Q-EIData Center Switch2022-12-31-
CloudEngineCE6850-48S4Q-EIData Center Switch2022-12-31-
CloudEngineCE6850-48S6Q-HIData Center Switch2022-12-31-
CloudEngineCE5810-24T4S-EIData Center Switch2022-12-31-
CloudEngineCE5810-48T4S-EIData Center Switch2022-12-31-
USG SeriesUSG6670-DCFirewall & VPN Gateway2022-12-31-
USG SeriesUSG6680-DCFirewall & VPN Gateway2022-12-31-
NIP SeriesNIP6650-DCFirewall & VPN Gateway2022-12-31-
NIP SeriesNIP6650D-DCFirewall & VPN Gateway2022-12-31-
USG SeriesUSG6310Firewall & VPN Gateway2022-12-31-
Rack Server-ECX611CX611 Switch Module2022-12-31-
Blade ServersCH221 V5Intelligent Servers2022-12-31-
Blade ServersCH225 V5Intelligent Servers2022-12-31-
Rack Servers2288 V5Intelligent Servers2022-12-31-
Blade ServersCX31732*10GE straight-through module - E9000 Switch Modules2022-12-31-
Blade ServersCX2108*8G FC Switch module - E9000 Switch Modules2022-12-31-
Blade ServersCX31110GE/FCoE/FC Fusion switch module(16*10GE+8*8G FC) - E9000 Switch Modules2022-12-31-
Blade ServersCX9138*8G FC straight-through +16*10GE+4*GE module - E9000 Switch Modules2022-12-31-
Rack ServersN2000 V3N2000 V3 Appliance2022-12-31-
Rack ServersN2000H V3N2000H V3 Appliance2022-12-31-
Blade ServersE5-2600 v3CH121L V3 Server E5-2600 v3/v4 series2022-12-31-
Blade ServersE5-2600 v4CH121L V3 Server E5-2600 v3/v4 series2022-12-31-
Rack ServersE7-8800 v3RH8100 V3 Server E7-8800 v3 series2022-12-31-
High-Density ServersX6800Intelligent Servers2022-12-31-
CloudLink BoxCloudLink Box 700Enterprise Communications2022-12-31-
CloudLink BoxCloudLink Box 900Enterprise Communications2022-12-31-
Enterprise CommunicationsVPM220WEnterprise Communications2022-12-31-
CloudLink PhoneCloudLink Phone 7920Enterprise Communications2022-12-31-
CloudLink PhoneCloudLink Phone 7960Enterprise Communications2022-12-31-
CloudLink PhoneCloudLink Phone 7960KEMEnterprise Communications2022-12-31-
ESpace 7900 Series IP PhoneeSpace 7910Enterprise Communications2022-12-31-
ESpace 7900 Series IP PhoneeSpace 7950Enterprise Communications2022-12-31-
ESpace 7900 Series IP PhoneeSpace 7903XEnterprise Communications2022-12-31-
AR Series IoT GatewaysAR531GPe-U-HAccess Routers2022-12-31-
AR150 Series RoutersAR157Access Routers2022-12-31-
AR120 Series RoutersAR121WAccess Routers2022-12-31-
AR120 Series RoutersAR129Access Routers2022-12-31-
Blade ServersE9000Intelligent Servers2022-12-31-
AR G3 Series RouterAR101-SAccess Routers2023-06-30-
AR G3 Series RouterAR109GW-L (Customized for Andorra Telecom)Access Routers2023-06-30-
AR G3 Series RouterAR101-S (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR G3 Series RouterAR2220E (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR169CVWAccess Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR169CVW-4B4SAccess Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR162FAccess Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR169FGVW-LAccess Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR169BFAccess Routers2023-06-30-
AR160 Series RoutersAR161FG-L (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220FAccess Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220F (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220E (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220EV (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220EVW-T1 (Customized for Telefonica of Spain)Access Routers2023-06-30-
AR1200 Series RoutersAR1220EVW-T2 (Customized for Telefonica of Spain)Access Routers2023-06-30-
AR Series IoT GatewaysAR2504E-HAccess Routers2023-06-30-
AR Series IoT GatewaysAR550-8FE-D-H (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR Series IoT GatewaysAR550-24FE-D-H (Customized for Russia)Access Routers2023-06-30-
AR Series IoT GatewaysAR531GPe-U-H (Customized for Nigeria)Access Routers2023-06-30-
CloudEngineCE6855-HI-B-B01Data Center Switch2023-06-30-
CloudEngineCE6855-HI-B-B0BData Center Switch2023-06-30-
CloudEngineCE6850-48T6Q-HIData Center Switch2023-06-30-
CloudEngineCE6850-HI-B-B00Data Center Switch2023-06-30-
CloudEngineCE6850-HI-F-B00Data Center Switch2023-06-30-
AcceleratorRH5288 V3RH5288 V3 Server2023-06-30-
High-Density ServersXH321 V3Intelligent Servers2023-06-30-
OceanStor 9000OceanStor 9000-2023-06-30-
AR G3 Series RouterAR121Access Routers2023-06-30-
ME60ME60-XService Routers2023-06-30-
AR G3 Series RouterAR2240(SRU40-DC)Access Routers2023-09-30-
AR G3 Series RouterAR2240-100E-ACAccess Routers2023-09-30-
AR G3 Series RouterAR3260(SRU80-AC)Access Routers2023-09-30-
AR G3 Series RouterAR32-400-ACAccess Routers2023-09-30-
AR G3 Series RouterAR3260-100E-ACAccess Routers2023-09-30-
AR G3 Series RouterAR161EW-M1Access Routers2023-09-30-
AR Series IoT GatewaysAR-Se-U-BCAccess Routers2023-09-30-
AR Series IoT GatewaysAR-Sa-U-BCAccess Routers2023-09-30-
Rack ServersFusionCube BigData MachineIntelligent Servers2023-12-30-
Rack Servers8100 V5Intelligent Servers2023-12-30-
OceanStorOceanStor 5500F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5600F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5800F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 6800F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 18500F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 18800F V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 2800 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5300 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5500 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5600 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 5800 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 6800 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 6900 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 18500 V3Convergent Storage2023-12-31-
OceanStorOceanStor 18800 V3Convergent Storage2023-12-31-
AcceleratorG560 ProductEnterprise Intelligent Computing2023-12-31-
ARAR201Access Routers2023-12-31-
ARAR169RW-P-M9Access Routers2023-12-31-
ARAR1220(DC)Access Routers2023-12-31-
ARAR503GW-LM7AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503GW-LcM7AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503HGW-LAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503HGW-LcAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503EQGW-LAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503EWAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503GW-LoAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR503EDGW-LcAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR509GW-L-D-HAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR511GW-LAV2M3AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR511EGW-LcAV2AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR513W-V3M8AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR513-V1M8AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR513GW-LcV1AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR513W-V1AR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR1504-16S8TAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR1504-24SAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR1504-24TAR Series IoT Gateways2023-12-31-
ARAR1504-8S16TAR Series IoT Gateways2023-12-31-
NetEngineNE5000E-X16Core Router2023-12-31-
CloudEngineCE6870-EI-F-B0BData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6870-EI-B-B0BData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6870-24S6CQ-EIData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6810-LI-F-B0CData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6810-LI-B-B0CData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6810-24S2Q-LIData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6850U-HI-F-B0AData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6850U-HI-B-B0AData Center Switch2023-12-31-
CloudEngineCE6850U-48S6Q-HIData Center Switch2023-12-31-
AntiDdosAntiDdos1680AntiDDoS Gateway2023-12-31-
USG SeriesUSG6000Firewall & VPN Gateway2023-12-31-
USG SeriesUSG6305Firewall & VPN Gateway2023-12-31-
USG SeriesUSG6305-WFirewall & VPN Gateway2023-12-31-
Rack Servers2288C V5Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH242 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCX620CX620 of E9000 Server Product (Intelligent Servers)2023-12-31-
Rack ServersRH8100 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Rack ServersRH5885 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Rack ServersRH5885H V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH121H V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH121 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH140L V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH140 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH220 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH222 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCH225 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersCX910CX910 Switch module2023-12-31-
Rack ServersRH2288 V3Intelligent Servers2023-12-31-
High-Density ServersXH628 V3Intelligent Servers2023-12-31-
High-Density ServersXH620 V3Intelligent Servers2023-12-31-
High-Density ServersXH622 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Rack ServersRH1288 V3Intelligent Servers2023-12-31-
Rack ServersRH2288H V3Intelligent Servers2023-12-31-
Blade ServersE7-4800 V3CH242 V3 Server E7-48008800 V3V4 series Platform2023-12-31-
Blade ServersE7-4800 V4CH242 V3 Server E7-48008800 V3V4 series Platform2023-12-31-
Blade ServersE7-8800 V3CH242 V3 Server E7-48008800 V3V4 series Platform2023-12-31-
Blade ServersE7-8800 V4CH242 V3 Server E7-48008800 V3V4 series Platform2023-12-31-
FPGA Accelerator ComponentsFX600Intelligent Accelerator Components2023-12-31-
FPGA Accelerator ComponentsFX300Intelligent Accelerator Components2023-12-31-
RSERSE6500Enterprise Core Network2023-12-31-
DP300DP300Enterprise Communications2023-12-31-
VC Integration ModuleCloudLink IWBEnterprise Communications2023-12-31-
TP3000TP3206-65Enterprise Communications2023-12-31-
CloudLink BoardCloudLink BoardEnterprise Communications2023-12-31-
ARAR207Access Routers2023-12-31-
ARAR207VAccess Routers2023-12-31-
AcceleratorG560Enterprise Intelligent Computing2023-12-31-
ARAR531-2C-HAR Series IoT Gateways2024-06-30-
CX600CX600-X8AService Routers2024-06-30-
CX600CX600-X16AService Routers2024-06-30-
SIG9800 SeriesSIG9800-X3Service Routers2024-06-30-
NetEngineNE40E-X8AService Routers2024-06-30-
NetEngineNE40E-X16AService Routers2024-06-30-
ME60ME60-X8AService Routers2024-06-30-
IN Series iNICsSD100Intelligent Accelerator Components2024-12-30-
OceanStorOceanStor SNS2224Convergent Storage2024-12-31-
OceanStorOceanStor SNS2248Convergent Storage2024-12-31-
OceanStorOceanStor SNS5192Convergent Storage2024-12-31-
OceanStorOceanStor SNS5384Convergent Storage2024-12-31-
OceanStorOceanStor 2100 V3Convergent Storage2024-12-31-
FusionStorage OBSFusionStorage OBS 7Scale-out Storage2024-12-31-
FusionROBOFusionROBO 2000Distributed Storage2024-12-31-
FusionROBOFusionROBO 600Distributed Storage2024-12-31-
FusionROBOFusionROBO 900Distributed Storage2024-12-31-
ARAR168FAccess Routers2024-12-31-
ARAR169FAccess Routers2024-12-31-
ARAR169FGW-LAccess Routers2024-12-31-
ARAR169FVWAccess Routers2024-12-31-
ARAR169JFVW-2SAccess Routers2024-12-31-
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USG SeriesUSG6310SFirewall & VPN Gateway2024-12-31-
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S12700 SeriesS12708Basic Engine Bundle(Including Assembly Chassis*1,MPUA Main Board*1,SFUB Switch Fabric Unit*2,Basic Software*1)2025-06-30-
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S1700 SeriesS1720-52GWR-PWR-4XCampus Switch2025-06-30-
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S3700 SeriesS3700-28TP-SI-ACCampus Switch2025-06-30-
FusionCubeFusionCube 3Distributed Storage2025-06-30-

ゲットイットのIT機器保守

ゲットイットでは、Huawei製品以外の保守(EOSL,第三者保守)サービスも提供しています。

よくある質問

Q.Huawei製品の第三者保守実績はありますか?

A.Huawei製品の第三者保守について、多数の実績がございます。詳細な業種事例をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q.Huawei製品のEOSL延長保守は、短期間でも対応可能ですか?

A.はい、短期間でも保守可能です。最短でスポット保守(修理対応)、その他「リプレイスまでの繋ぎで3ヶ月だけ」などお客さまのご希望に合わせて柔軟に対応しております。保守開始時期につきましてもお気軽にご相談ください。

Q.Huawei製品を第三者保守にすると受けられなくなるサービスはありますか?

A.Huawei製品を第三者保守(EOSL 延長保守)へ移行した場合、提供が受けられなくなる主なサービスとして以下があげられます。
・ファイアウォールの提供・情報提供がなくなります。
・ハードウェア障害の自動発報等の機能がある製品では、その機能が使えなくなります。
・ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。

Huawei製品を第三者保守に切り替える際、お客さまより一番ご質問を受けるのが「障害切り分け」についてです。詳しくは、上記「[%メーカー名%]製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?」の回答をご覧ください。 ご不安な点・ご心配な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。

Q.Huawei製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?

ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。
メーカー保守ではソフトウェアも含め復旧するまで丸ごと対応を行うことが通例ですが、ゲットイットの第三者保守は、あくまでハードウェアの第三者保守(EOSL 延長保守)サービスとなります。そのため、障害切り分けはお客さま側で行っていただく形となります。

もちろん、切り分けにあたりどんな情報が必要なのか、何を・どこを確認すれば切り分けが可能なのか等、ご不安な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。

Q.ホームページに保守期限が掲載されていないHuawei製品機器のメーカー保守は、いつ頃終了しますか?

一般的に、メーカー製品は販売終了から5年〜7年でEOSLを迎えます。ゲットイットのホームページに未掲載の機器でも、既にEOSLを迎えている機器・保守サービスを失効されている機器の第三者保守や、複数メーカーの保守窓口一本化など、お気軽にご相談ください。

Q.駆け付け時間はどのくらいかかりますか?

オンサイト保守(24時間365日)サービスでは「障害個所特定後、4時間を目標に駆付け」となります。オンサイト保守(年末年始を除く平日9時〜17時)サービスでは「障害個所特定後、翌営業日の駆付け」となります。ゲットイットでは、お客さまのご要望に沿ったサービスメニューをオーダーメーイドでご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。