お客さまからのご相談内容
既設の機器を管理していた担当者が退職しており、機器の構成情報が分からない状態ではありましたが、第三者保守を契約したいとのことからお問い合わせをいただきました。
ゲットイットの対応
当社では機器の構成情報が分からない状態でも、構成取得のサポートから対応可能です。
今回のケースではお客さまに構成ログの取得方法のレクチャーを行い、ご対応いただきました。その後は速やかに保守部材を準備し、ご契約いただきました。
お客さまご自身で対応が難しい場合には現地調査(別途費用)を実施して、機器情報の取得をすることも可能です。
