お客さま業種 ：SIer
エンドユーザー業種：金融
メーカー ：F5 Networks
対象機器 ：F5-BIG-LTM-800
◆お客さまからのご相談内容
F5-BIG-LTM-800のEOSLに合わせ更改を予定していたが、スケジュールの関係で遅延が発生。
機器入れ替えまでの期間を第三者保守で繋ぎたいが、既設のF5-BIG-LTM-800と同条件(service check date とライセンス)の部材を保有しているベンダーがいない。更にエンドユーザーさまより提案難易度の高い条件付加があるため、とてもお困りであると当社にご相談いただきました。
◆エンドユーザーさまからの条件
第三者保守を使用する条件として、エンドユーザーさまより「期間内で2台以上の保守部材を用意する事」との条件付加あり
◆ゲットイットの対応
当社では、F5-BIG-LTM-800の状態(service check date とライセンス)とシリアルナンバーがトレースできるよう在庫保管しているため、お客さまへログ取得を依頼し、保守部材として使用できる既設機器と同条件のF5-BIG-LTM-800在庫の有無を迅速に回答いたしました。
エンドユーザーさまからの契約条件を満たす2台以上の在庫を保有していたため、本件向けの専有保守部材としてご提案し、第三者保守契約となりました。