VMware QAサポート事例 – 仮想化基盤移行までの期間、トラブル対応の問い合わせ先を確保

仮想化基盤移行完了までのQAサポート提供

VMwareのサブスクリプション化に伴い費用が大幅に上がったため、別の仮想化基盤への移行を検討されているお客さまの事例です。移行が完了するまでの間にトラブルが発生した場合の問い合わせ先として、ゲットイットのQAサポートを契約されました。

背景

BroadcomによるVMware買収に伴うライセンスのサブスクリプション化により、更新費用が大幅に上昇しました。別の仮想化基盤への移行を検討されていますが、移行完了までに時間がかかるため、現行のVMware環境を引き続き運用する必要がありました。

課題

・VMwareのサブスクリプション費用が大幅に上がり、継続が困難。
・サブスクリプション契約を解除すると、トラブル時の問い合わせ先がなくなる。

対応

・VMwareのQAサポートを提供：ソフトウェアに関するQAサポートを提供し、お客さまがVMwareを使い続けられるよう支援。ハードウェアの保守は含まず、QA単独での契約。
・移行完了までの期間をカバー：お客さまが別の仮想化基盤へ移行完了するまでの期間をカバー。

ポイント

・VMwareのスキルが社内にある企業でも、万が一の備えとして：VMwareのスキルが社内にある場合でも、サブスクリプション契約を解除するとメーカーへの問い合わせができなくなります。ゲットイットのQAサポートは、万が一のトラブルに備えた問い合わせ先として、移行完了までの安心材料になります。ハード保守とセットでの契約も、QA単独での契約も可能です。