富士通 ETERNUS NR1000の延長保守 – 24時間365日受付のオンサイト保守

第三者保守（24時間365日受付のオンサイト保守）

製造業のシステムを運用管理するお客さまから、稼働する富士通 ETERNUS NR1000の第三者保守をご依頼いただいている事例です。

背景

お客さまは、エンドユーザーの各拠点のサーバーやストレージをデータセンターに集約し、保守・メンテナンスを一元的に管理しています。機器をリプレースするか、第三者保守で延長利用するかは、各拠点や構築しているシステムに応じて判断されています。

課題

災害対策用の基盤として稼働しているため、時間帯を問わず障害に対応できる保守体制が必要であること。

対応

24時間365日受付のオンサイト保守：24時間365日受付、障害箇所の特定後4時間以内の駆け付けを目標とするオンサイト保守を提供しています。

ポイント

システムごとに更新時期を選べる：リプレースの時期がシステムごとに異なる場合でも、第三者保守を組み合わせることで、それぞれの事情に合わせた延長利用が可能です。ETERNUS NR1000の延長保守でお困りの方は、お気軽にご相談ください。