Dell XtremIO X2の第三者保守 – 対応できる事業者が限られるストレージを延長保守で継続稼働

第三者保守による延長保守

情報通信業のお客さまがサービス基盤で使用しているDell製ストレージ「XtremIO X2」について、メーカー保守の終了後も使い続けられるよう、第三者保守による延長保守を提供しました。対応できる事業者が限られる機器ですが、ゲットイットがパートナー企業と連携して保守を引き継いでいます。

背景

お客さまは、サービス基盤のストレージとしてXtremIO X2を使用していました。この機器のメーカー保守が終了することになり、お客さまは保守の委託先を比較検討のうえ、ゲットイットを選定されました。

課題

・メーカー保守の終了後も、サービス基盤のストレージを継続して使用する必要があった。
・XtremIO X2の保守に対応できる第三者保守事業者が限られていた。

対応

・パートナー企業との連携：パートナー企業と連携し、XtremIO X2の保守対応体制を整えました。
・保守部材の手配：保守部材の手配も含めて対応する体制としました。

ポイント

・対応事業者が限られる機器も一度ご相談を：XtremIO X2は、メーカー保守の終了後に引き継ぎ先を探しても、対応できる事業者が多くない機器です。ゲットイットでは、パートナー企業との連携により、XtremIO X2の第三者保守を提供できます。