第三者保守（延長保守）
お客さまから、エンドユーザーで稼働するDell VxRail S670について、リプレースまでの保守のご相談をいただきました。ゲットイットはパートナーと連携し、24時間365日受付・オンサイトの延長保守で、リプレースまでの期間をカバーしています。
背景
エンドユーザーでは、Dell VxRail S670を稼働させていました。メーカー保守の延長が利用できなくなり、リプレースの完了までには時間を要する状況でした。
課題
・リプレースが完了するまでの間、保守が途切れないようにVxRailを使い続ける必要があった。
・保守にVxRailに対応できる保守体制が必要だった。
対応
・24時間365日受付のオンサイト保守：VxRail S670を対象に、24時間365日受付・オンサイトの延長保守を提供しました。複数拠点に設置された機器を、まとめて保守対象としています。
・パートナーと連携した保守体制：パートナーと連携し、保守部材を含めた保守体制を整えました。
ポイント
・リプレースまでの期間の保守確保：メーカー保守の延長が利用できず、リプレースも間に合わない場合でも、第三者保守でリプレースまでの期間の保守を確保できます。メーカー保守の終了が迫っている機器をお持ちの場合は、お早めにご相談ください。
・保守にノウハウを要する製品：VxRailのように保守に専門的なノウハウを要する製品も、パートナーと連携して対応できる場合があります。対象機器については一度お問合せください。
