お客さま業種：サービス業
メーカー ：Seagate
対象機器 ：1K9AP3-501
◆ゲットイットへご相談に至った経緯
6か月前に購入した外付けHDDをいつものようにPCに接続したが認識しなくなった。外付けHDDには仕事に関する資料を保存していたため、業務に支障が出ていた。メーカーに問い合わせたが、提示されたデータ復旧の費用が高額であったことからお問い合わせをいただいた。
◆ゲットイットの作業内容
Backup Portable Dribeをお客さまの了承を得て分解し、中のHDDを取り出す。
当社独自のシステムにて調査したところ、個別データの破損個所はあったが、多くのデータを読み出すことに成功する
・当社独自のシステムで診断作業
・ヘッド、プラッターともに動作確認
・クローンの作成しデータの復旧を試みる
・その際、破損がひどかったデータはお客さま確認の元、完全復旧不可とし時間を優先した
・全体の約75％復旧に成功しご納得していただく（初めから不要なデータは復旧対象外としているため）