お客さま業種：通信
メーカー ：Brocade
対象機器 ：Brocade 6505、XBR-000192
◆お問い合わせの経緯
半導体不足の納期遅延により、お客さまの更改の構築スケジュールが大幅に遅れている状況でした。サーバー類はすべて揃っていたものの、スイッチのさらなる納期遅延が突然判明し、E/Uさまに対してこれ以上のスケジュール遅延は説明できない、とお困りでした。
◆お客さまの課題
これ以上更改のスケジュールを遅らせることはできないので、遅くても10日後には機器を調達したい。
◆どのように課題を解決したか
ご要望の型番の機器は社内在庫や中古市場での流通がありませんでした。仕様が合えば別メーカー、別機種でもよいとの事でしたので、在庫にあったBrocade6505のレンタルをご提案し合意。出荷検査チームと納期を調整し、お問い合わせから1週間でお手元にお届けすることができました。お客さまは予定通りの日程にて構築を開始することができました。
「在庫状況や互換機器の在庫有無の回答までスピーディーにご回答いただけたのは御社だけで、スピード感と柔軟な対応がなにより助かりました」と感謝のお声をいただきました。