Supermicro SuperStorage 6027Rの第三者保守 – 海外メーカー機器の保守部材を調達し、保守を継続

第三者保守（海外からの保守部材調達）

情報通信業のお客さまが使用するSupermicro SuperStorage 6027Rについて、保守部材を海外から調達し、第三者保守を提供した事例です。型番一致品と互換品を見極めながら、必要な部材をそろえました。

背景

お客さまは、Supermicro SuperStorage 6027Rをサービス基盤として使用していました。ゲットイットに保守対応の可否確認と見積もりのご依頼をいただきました。

課題

・Supermicroは海外メーカーのため、保守部材は基本的に海外からの取り寄せが必要だった。
・一部の部材は型番一致品でなければ対応できず、調達に一定の制約があった。

対応

・部材ごとの製造元の確認：部材の製造元を一つずつ確認し、互換品（OEM品）で対応できる部材と、Supermicroの型番一致品が必要な部材を切り分けました。
・海外からの部材調達：型番一致品を含め、保守に必要な部材を海外から調達しました。

ポイント

・機器ごとの対応可否の確認：Supermicro製の機器は、機種によって保守の可否や条件が変わります。対応できる場合がありますので、一度、ゲットイットにお問い合わせください。