Dell Unity400の延長保守事例 – 製造業の本番環境を支えるストレージ、メーカー保守終了後も安定稼働を支援

メーカー保守終了後、24時間365日の延長保守

製造業のお客さまにて、本番環境で稼働するDell Unity400のメーカー保守が終了するにあたり、延長保守（第三者保守）を提供した事例です。

背景

製造業のお客さまにて、本番環境を支えるストレージとしてDell Unity400を運用されていました。メーカー保守の終了が迫る中、延長保守のご相談をいただきました。製造業では設備の停止が生産に直結するため、保守の確実性が強く求められました。

課題

・本番環境のため、保守部材の確保状況まで含めた確実な提案が求められた。
・設備停止が生産に影響するため、保守の空白は許容できない。

対応

・保守可否の事前調査： 機器の構成情報を精査し、第三者保守での対応範囲を確認。
・保守部材の確保状況を明示： どの部材が確保できているかを明確にした上で提案を実施。
・延長保守を提供： 24時間365日のオンサイト延長保守を提供。

ポイント

・製造業の本番環境でも、第三者保守は選択肢になる： 保守部材の確保状況を事前に明確化し、確実性のある提案を行うことで、製造業が求める保守の品質に応えることができます。