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第三者保守:Brocade 製品
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Brocade製品の第三者保守・EOSL延長保守

ゲットイットではリユース（中古）製品を利用した、幅広いBrocade製品の第三者保守が可能です。2009年のサービス開始以来EOL製品の継続利用に課題を抱えるお客さまに、延長保守サービスの提供や、修理の提供などを実施し数々の実績を上げております。

既存システムを使い続けたいときに

「どうせ壊れないなら、できる限りシステムにコストはかけたくない」。新製品にはない機能やリスクを鑑みても、既存システムを使い続けたいというユーザー向けに「ユーザーが主体的に第三者保守を利用しシステムを使い続ける」という選択肢をゲットイットは提案します。EOL製品に新しい選択肢を。

BrocadeのEOL製品に第三者保守という「新しい選択」

ゲットイットはEOLを迎えるBrocade製サーバー、ストレージ、ネットワーク製品、ワークステーションなどのハードウェア機器について、サポート終了後の継続利用＝延命保守を提案いたします。EOLを迎えたBrocade製品の運用については「システム利用を継続するが、万が一の時に誰にも助けてもらえない」や、「交換用のパーツが手に入らない可能性がある」などのリスクを負いながら現行システムの利用を継続するか、もしくは莫大な投資をしメーカーの提案する新しい製品に移行するかを選ばなければなりません。新製品への移行はOSの変更を伴うため9割以上のハードウェアリプレースに対して、アプリケーションの更新までもが必要となります。
TEL:03-5875-9588 (平日9-18時)

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第三者保守サービス一覧

ゲットイットでは、お客さまのご状況に合わせカスタマイズ・オーダーメイドの保守サービスをご提案いたします。 掲載にないサービスのご希望や掲載時間外の対応におきましては、お気軽にご相談ください。

オンサイト保守

サービス名
オンサイト保守 平日
オンサイト保守 24時間365日
サービス内容
一次切り分け後の障害コールの受付～障害箇所の特定～当社エンジニアのオンサイトによる障害対応までのサービスを一貫してご提供します。
一次切り分け後の障害コールの受付～障害箇所の特定～当社エンジニアのオンサイトによる障害対応までのサービスを一貫してご提供します。
受付時間
平日9～17時(年末年始を除く)
24時間365日
対応時間
障害個所特定後、翌営業日に駆付けます。
障害個所特定後、4時間以内を目標で駆付けます。
切り分けサポート
有
有
エンジニアの派遣
有
有
対応地域
全国一律当日対応可能(*) *離れ島等、一部対象外
全国一律当日対応可能(*) *離れ島等、一部対象外

預託保守

サービス名
預託保守
サービス内容
保守開始時点で、保守に必要なパーツをお客さまご指定の場所に配備します。 故障の際は保守パーツからお客さまにて交換を行っていただきます。 交換後の不良パーツをゲットイットまでご返却いただき、故障した部分のパーツの代替品を発送いたします。 契約期間中、保守で使用したパーツは補充いたします。
受付時間
平日9～17時(年末年始を除く)
対応時間
翌営業日以降、補充パーツ発送
切り分けサポート
無
エンジニアの派遣
無
対応地域
全国対応（必要パーツを、お客さまご指定の場所に配備）

スポット保守

サービス名
スポットパーツデリバリー保守
スポットセンドバック保守
スポットオンサイト保守
サービス内容
未契約の機器に対する保守サービスです。都度お見積りにてパーツデリバリーサービスをご提供いたします。
未契約の機器に対する保守サービスです。故障した機器を弊社にお送りください。障害個所の交換後、正常動作確認の上返送します。
未契約の機器に対する保守サービスです。都度お見積りにてオンサイト保守サービスをご提供いたします。
受付時間
平日9～17時(年末年始を除く)
平日9～17時(年末年始を除く)
平日9～17時(年末年始を除く)
切り分けサポート
無/有
有
無/有
エンジニアの派遣
無
無
有
対応地域
全国対応
全国対応
全国対応

パーツデリバリー

サービス名
パーツデリバリー
サービス内容
サーバやネットワーク機器などの障害発生時、故障した箇所のパーツ（代替品）をお届けいたします。お客さまのご希望に応じ、パーツ単位でリクエストに対応いたしますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

Brocade機種EOSL日付検索設定

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シリーズ名セレクト：
型番を入力：
検索結果最大表示数：

Brocade機種EOSL日付一覧:（抜粋）

設定した検索条件: シリーズ未選択 / 検索結果最大表示数:2000 /

検索結果件数: 109
Brocade登録製品数: 109

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シリーズ名 型番 製品名・スペック メーカーサポート終了 備考
6510 SwitchBR-6510-24-16G-RBrocade 6510, 24P, 16Gb SWL SFPs, BR, AC, PORT SIDE EXHAUST AIR FLOW2025-06-17
6510 SwitchBR-6510-48-16G-RBrocade 6510, 48P, 16Gb SWL SFPs,BR, AC, ENT BUNDLE, PORT SIDE EXHAUST AIR FLOW2025-06-17
6510 SwitchBR-6510DC-24-8G-RBrocade 6510 with DC POWER (for Telco Environments), 24P, 8Gb SWL SFPs, BR, AC, PORT SIDE EXHAUST AIR FLOW2025-06-17
6510 SwitchBR-3900FWH-02FABRIC WATCH (FW) FEATURE LICENSE FOR MID-TIER FIBRECHANNEL SWITCHES2025-06-17
6510 SwitchBR-MIDRAN-01ADAPTIVE NETWORKING (AN)FEATURE LICENSE FOR MID-TIERFIBRE CHANNEL SWITCHES2025-06-17
6510 SwitchBR-MIDRSAO-01SERVER APPLICATION OPTIMIZATION(SAO) FEATURE LICENSE FOR MID-TIER FIBRE CHANNEL SWITCHES2025-06-17
6505 SwitchBR-6505-12-16G-0RBR 6505,12P,16 GB SFPS,BR,AC, 1 PSU2025-04-30
6505 SwitchBR-6505-24-16G-1RBR 6505,24P,16 Gb SFPS,ENT,BR ,AC,1PSU2025-04-30
6505 SwitchBR-SMEDAN-01SOFTWARE FEATURE LICENSE TOENABLE ADAPTIVE NETWORKING (AN)ON ENTRY LEVEL FIBRE CHANNELSWITCHES2025-04-30
6505 SwitchBR-SMEDFWH-01FABRIC WATCH (FW) FEATURELICENSE ON ENTRY LEVEL FIBRECHANNEL SWITCHES2025-04-30
6505 SwitchBR-SMEDSAO-01SERVER APPLICATION OPTIMIZATION(SAO) FEATURE LICENSE ON ENTRYLEVEL FIBRE CHANNEL SWITCHES2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8518-00018510-8,2PS,0P,2CP,2 16GB CORE,0SFP,EB,BR2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8518-B-00018510-8,2PS,0P,2CP,2 16GB CORE,0SFP,EB,BR2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8518-00028510-8,2PS,0P,2CP,2 16GB,0SFP,EB,2WWN,BR2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8518-B-00028510-8,2PS,0P,2CP,2 16GB,0SFP,EB,2WWN,BR2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8514-0002DCX8510-4,2PS,0P,2CP,2 16G CORE,EB,BR2025-04-30
DCX 8510 Director ChassisBR-DCX8514-B-0002DCX8510-4,2PS,0P,2CP,2 16G CORE,EB,BR2025-04-30
FX8-24 Extension BladeBR-FX824-B-1001FX8-24 Blade, SWL2024-10-31
FX8-24 Extension BladeBR-FX824-B-1002FX8-24 Blade, LWL2024-10-31
7800 Extension SwitchBR-7800-B-00017800 BASE,6P,4 8G SW SFPS,0 GBE SFP2024-10-31
7800 Extension SwitchBR-7800F-B-00017800 FULL,22P,16 8G SW SFPS,0 GBE SFP2024-10-31
Analytics Monitoring Platform (AMP)BR-AMP-MAXCAP-01BR ANALYTICS MONITORING PLATFORM,24 SFPS2024-10-31
Analytics Monitoring Platform (AMP)BR-AMPFIPAAM-01SW FABRIC INSIGHT PORTAL ADV ANA MGMT2024-10-31
300 Entry Level Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-320-B-0008320,8P,FULL FABRIC,8GB SWL SFPS,BR2024-04-16
300 Entry Level Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-340-B-0008340,16P,FULL FABRIC,8GB SWL SFPS,BR2024-04-16
300 Entry Level Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-360-B-0008360,24P,FULL FABRIC,8GB SWL SFPS,BR2024-04-16
300 Entry Level Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-360-B-1008360,24P,FULL FABRIC,8GB SWL SFPS,EB,BR2024-04-16
Brocade 300BR-320-0008Fibre Channel Network Switch2024-04-16
Brocade 300BR-340-0008Fibre Channel Network Switch2024-04-16
Brocade 300BR-360-0008Fibre Channel Network Switch2024-04-16
Brocade 300BR-360-1008Fibre Channel Network Switch2024-04-16
Broadcom ICL QSFPBR-X68ICLKIT-100M-011 x ICL POD License + 16x 4x32Gb SWL QSFPs (XBR- 000268), POD License enables 8 QSFP ports per CR blade (16 QSFP Ports for chassis), no cables2023-07-28
Broadcom ICL QSFPBR-X68GEN5ICLKIT-011x ICL POD License + 16 4x16Gb 100m QSFP, POD Lic enables 8 QSFP ports per CR blade (16 QSFP Ports for chassis), no cables, required for ICL connectivity to Gen 5Chassis2023-07-28
Broadcom ICL QSFPBR-X64ICLKIT-100M-011 x ICL POD License (enables 8 QSFP ports, 4 per CR blade) + 8x 4x32Gb SWL QSFPs (XBR-000268) supporting up-to 100m, no cables2023-07-28
Broadcom ICL QSFPBR-X64GEN5ICLKIT-011x ICL POD License + 8 4x16Gb 100m QSFP, POD Lic enables 4 QSFP ports per CR blade (8 QSFP Ports for chassis), no cables, required for ICL connectivity to Gen 5 Chassis2023-07-28
310 Entry Level Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-310-B-0008310,8P,W/O E-PORT,8GB SWL SFPS,BR2023-04-26
Brocade 300BR-310-0008Fibre Channel Network Switch2023-04-26
Encryption Switch, FS8-18 Encryption Blade and Associated Field Replaceable UnitsBR-BES20-0008BES, 32P, BASE ENC, 8Gb SWLSFPs, BR2019-12-30
Encryption Switch, FS8-18 Encryption Blade and Associated Field Replaceable UnitsBR-BES20-1008BES, 32P, BASE ENC, 8Gb SWL SFPs, Ent Bundle, BR2019-12-30
Encryption Switch, FS8-18 Encryption Blade and Associated Field Replaceable UnitsBR-BES40-0008BES, 32P, ADV ENC, 8Gb SWL SFPs, BR2019-12-30
Encryption Switch, FS8-18 Encryption Blade and Associated Field Replaceable UnitsBR-BES40-1008BES, 32P, ADV ENC, 8Gb SWL SFPs, Ent Bundle, BR2019-12-30
Encryption Switch, FS8-18 Encryption Blade and Associated Field Replaceable UnitsBR-FS818-0001FS8-18, 16P FC, 48Gb Crypto, 16 SFP, BR2019-12-30
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-0101PORT BLADE, FC8-16,16P,0 SFP,BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-2101PORT BLADE, FC8-16, 16P, 16 8G SWL SFP, BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-0102PORT BLADE, FC8-32, 32P, 0 SFP, BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-2102PORT BLADE, FC8-32, 32P,32 8G SWL SFP, BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-0148PORT BLADE, FC8-48, 48P, 0 SFP, BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-2148PORT BLADE, FC8-48, 48P, 48 8G SWL SFP, BR2019-11-14
DCX Port Blade EOL NoticeBR-DCX-2164PORT BLADE, FC8-64, 64P, 64 8GSWLMSFPS, BR2019-11-14
Gen 5 8Gb/s Enhanced FC blades and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX8510-204848 port enhanced port blade FC8-48E bundled with 48 8G SWL SFPs2019-11-14
Gen 5 8Gb/s Enhanced FC blades and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX8510-004848 port enhanced port blade FC8-48E with 0 SFPs2019-11-14
Gen 5 8Gb/s Enhanced FC blades and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX8510-203232 port enhanced port blade FC8-32E bundled with 32 8G SWL SFPs2019-11-14
Gen 5 8Gb/s Enhanced FC blades and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX8510-003232 port enhanced port blade FC8-32E bundled with 0 SFPs2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0001Brocade DCX Director, Zero Ports, two (2) Control Processors (CP), two (2) Power Supplies, two (2) Core Blades, Zero SFPs and includes Enterprise Bundle license pack2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0002Brocade DCX Director, Zero Ports, two (2) Control Processors (CP), two (2) Power Supplies, two (2) Core Blades, Zero SFPs and includes Enterprise Bundle license pack and two (2) additional WWN cards as spare2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-1000ICL Kit comprising of 1x ICL (16 Link) license and two ICL cables2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-2000ICL Kit with four ICL cables and two licenses2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX4S-0001Brocade DCX-4S Director, Zero Ports, two (2) Control Processors (CP), two (2) Power Supplies, two (2) Core Blades, Zero SFPs and Enterprise Group Management (EGM) license2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX4S-0002Brocade DCX-4S Director, Zero Ports, two (2) Control Processors (CP), two (2) Power Supplies, two (2) Core Blades, Zero SFPs, Enterprise Bundle license pack and Enterprise Group Management (EGM) license2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX4S-1000ICL kit comprising of 1x ICL (8 Link) License and two ICL cables2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0001-MDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0SFP,BR,SW MAINT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0001-RTFDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0SFP,BR,RTN FACT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0001-SEMAINTDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0SFP,BR,SE MAINT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0002-MDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0 SFP,EB,BR PLUS 2 ADDITIONAL WWN CARDS AS SPARE, SW MAINT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0002-RTFDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0 SFP,EB,BR PLUS 2 ADDITIONAL WWN CARDS AS SPARE, RT FACT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX-0002-SEMAINTDCX,2PS,0P,2CP,2 CORE,0 SFP,EB,BR PLUS 2 ADDITIONAL WWN CARDS AS SPARE, SE MAINT2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX4S-0001-MDCX-4S,2PS,0P,2CP,2 CORE,0SFP,SW MAIN,BR2019-11-14
DCX and DCX-4S Director Chassis and Associated Field Replaceable UnitsBR-DCX4S-0002-MDCX-4S,2PS,0P,2CP,2 CORE,0SFP,SW MAIN,BR2019-11-14
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5320-00085320,48P,8GB SWL SFPS,BR2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5320-0008-A5320,80P,8GB SWL SFPS, ADV REPLACE SVC2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5320-0008-M5320,48P,8GB SWL SFPS,SW MAINT SVC2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-00085340,80P,8GB SWL SFPS,BR2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-10085340,80P,8GB SWL SFPS,ENT BUNDLE,BR2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-0008-A5340,80P,8GB SWL SFPS, ADV REPLACE SVC2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-0008-M5340,80P,8GB SWL SFPS,SW MAINT SVC2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-1008-A5340,80P,8GB SWL SFPS,EB,ADV REPLACE SV2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5340-1008-M5340,80P,8GB SWL SFPS,EB,SW MAINT SVC2019-08-22
5300 and Associated Field Replaceable UnitsBR-5300-0000SYSTEM, EARLY RELEASE,5300,80-PORT2019-08-22
4x16G FC 50m QSFPBR-DCXICLKIT-011x ICL POD License + 16 x 64Gb QSFPs, enable 16 ports per blade, no cables2019-02-01
5100 SeriesBR-5120-0008Brocade 5120, 24 ports enabled with Full Fabric functionality, 2 Power Supplies, 8Gbps SWL SFPs, Includes Enterprise Group Management (EGM)2019-01-25
5100 SeriesBR-5140-0008Brocade 5140, 40 ports enabled with Full Fabric functionality, 2 Power Supplies, 8Gbps SWL SFPs, Includes Enterprise Group Management (EGM)2019-01-25
5100 SeriesBR-5140-1008Brocade 5140, 40 ports enabled with Full Fabric functionality, 2 Power Supplies, 8Gbps SWL SFPs, Includes Enterprise Feature Bundle2019-01-25
5100 SeriesBR-VA40FC-1008VA-40FC (Port-side Air Exhaust), 40 ports enabled with 8Gbps SWL SFPs, includes Enterprise Group Manager (EGM)2019-01-25
5100 SeriesBR-VA40FC-2008VA-40FC (Port-side Air Intake), 40 ports enabled with 8Gbps SWL SFPs, includes Enterprise Group Manager (EGM)2019-01-25
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E041-0000 / (410 / 415)Single-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E041-0001 / (410 / 415)Single-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E041-0002 / (410 / 415)Single-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E042-0000 / (420 / 425)Dual-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E042-0001 / (420 / 425)Dual-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
400 Series (410, 415, 420, 425)BR-E042-0002 / (420 / 425)Dual-port, 4 Gbps HBA2018-10-19
8000 Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-8000-0008Brocade 8000, 8P FC, 24P CEE,FCoE, 8 8Gb SWL SFP+, EGM2018-04-02
8000 Switch and Associated Field Replaceable UnitsBR-8000-0000Brocade 8000, 24P CEE, no optics2018-04-02
G620 Empty SwitchBR-G620-24-FBROCADE G20, 24P, 0 SWL SFPs, BR, AC, NON-PORT SIDE EXHAUST AIR FLOW2024-08-31発売日からの当社予測
G620 Empty SwitchBR-G620-24-RBROCADE G620, 24P, 0 SWL SFPs, BR, AC, PORT SIDE EXHAUST AIR FLOW2024-08-31発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6510-24-8G-R6510,24P,8GB SWL SFP, BR, AC, PORT SIDE EX2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6520-48-8G-R6520,48P,8G, SWL SFP, AC, PORT EXH2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-7800F-B-00027800 FULL,22P,16 8G LW SFPS,0 GBE SFP2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-DCX8514-B-0001DCX8510-4,2PS,0P,2CP,2 16G CORE, BR2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6510-24-16G-F6510,24P,16GB SWL SFP, BR, AC, NON-PORT EXH2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6510-24-8G-F6510,24P,8GB SWL SFP, BR, AC, NON-PORT EXH2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6510-48-16G-F6510,48P,16GB SWL SFP, BR, AC, NON-PORT, ENT2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6520-48-16G-F6520,48P,16G, SWL SFP, AC, NON-PORT EXH2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6520-48-8G-F6520,48P,8G, SWL SFP, AC, NON-PORT EXH2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-DCX-B-0104UPGRADE 2 POWER SUPPLIES,2000W, BR2023-06-25発売日からの当社予測
Miscellaneous SKUs and FRUsBR-6505-12-0RBR 6505,12P,0 SFPS, BR, AC,1 PSU2023-06-25発売日からの当社予測
Brocade 300BR-310-0004Fibre Channel Network Switchサポート終了日未定
Brocade 300BR-320-0004Fibre Channel Network Switchサポート終了日未定
Brocade 300BR-340-0004Fibre Channel Network Switchサポート終了日未定
Brocade 300BR-360-0004Fibre Channel Network Switchサポート終了日未定
TEL:03-5875-9588 (平日9-18時)

ゲットイットのIT機器保守

ゲットイットでは、Brocade製品以外の保守（EOSL,第三者保守）サービスも提供しています。

よくある質問

Q.Brocade製品の第三者保守実績はありますか？

A.Brocade製品の第三者保守について、多数の実績がございます。詳細な業種事例をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。

Q.Brocade製品のEOSL延長保守は、短期間でも対応可能ですか？

A.はい、短期間でも保守可能です。最短でスポット保守(修理対応)、その他「リプレイスまでの繋ぎで3ヶ月だけ」などお客さまのご希望に合わせて柔軟に対応しております。保守開始時期につきましてもお気軽にご相談ください。

Q.Brocade製品を第三者保守にすると受けられなくなるサービスはありますか？

A.Brocade製品を第三者保守(EOSL 延長保守)へ移行した場合、提供が受けられなくなる主なサービスとして以下があげられます。
・ファームウェアの提供・情報提供がなくなります。
・ハードウェア障害の自動発報等の機能がある製品では、その機能が使えなくなります。
・ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。

Brocade製品を第三者保守に切り替える際、お客さまより一番ご質問を受けるのが「障害切り分け」についてです。詳しくは、よくあるご質問内「Brocade製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?」の回答をご覧ください。 ご不安な点・ご心配な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。

Q.Brocade製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?

ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。
メーカー保守ではソフトウェアも含め復旧するまで丸ごと対応を行うことが通例ですが、ゲットイットの第三者保守は、あくまでハードウェアの第三者保守(EOSL 延長保守)サービスとなります。そのため、障害切り分けはお客さま側で行っていただく形となります。

もちろん、切り分けにあたりどんな情報が必要なのか、何を・どこを確認すれば切り分けが可能なのか等、ご不安な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。

Q.ホームページに保守期限が掲載されていないBrocade製品機器のメーカー保守は、いつ頃終了しますか？

一般的に、メーカー製品は販売終了から5年〜7年でEOSLを迎えます。ゲットイットのホームページに未掲載の機器でも、既にEOSLを迎えている機器・保守サービスを失効されている機器の第三者保守や、複数メーカーの保守窓口一本化など、お気軽にご相談ください。

Q.駆け付け時間はどのくらいかかりますか?

オンサイト保守(24時間365日)サービスでは「障害個所特定後、4時間を目標に駆付け」となります。オンサイト保守(年末年始を除く平日9時〜17時)サービスでは「障害個所特定後、翌営業日の駆付け」となります。ゲットイットでは、お客さまのご要望に沿ったサービスメニューをオーダーメイドでご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。