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Blue Coat製品の第三者保守・EOSL延長保守

SERVICE

Blue Coat製品の第三者保守・EOSL延長保守ならマルチベンダー保守のゲットイットにお任せください。お客さまに合わせたカスタムサービスでEOSL延長保守サポートが可能です。

TOP 第三者保守 Blue Coat
INDEX

Blue CoatのEOL製品に第三者保守という新しい選択

ゲットイットではリユース（中古）製品を利用した幅広いBlue Coat製品の第三者保守が可能です。2009年のサービス開始以来EOL製品の継続利用に課題を抱えるお客さまに、延長保守サービスの提供や、修理の提供などを実施し数々の実績を上げております。

WHY CHOOSE US

ゲットイットが選ばれる理由

  1. 01

    多様な製品・圧倒的な在庫量

    常時3万台以上の多種多様な機器を、都内最大級の倉庫に常時ストック。これまで培ってきた経験から、お客さまのニーズや時代に合わせて機器を取り揃えております。

  2. 02

    ワールドワイドに広がる調達網

    国内のみならず、独自の調達ルートを駆使して、ワールドワイドから機器を調達。入荷台数は年間14万台を超え、リユースIT機器ベンダーとしては最大級の数量を取り扱っています。

  3. 03

    24時間365日、全国どこでも対応可能

    全国に保守拠点を持つパートナーさまと連携し、迅速に対応。夜間にシステムダウンが起きても、被害を最小限にとどめることが可能です。

  4. 04

    幅広いメーカーに対応

    国内外の様々なメーカーの機器に知見を持つエンジニアが第三者保守をサポート。お客さまのご要望に寄り添った提案から、未来を見据えて、EOSL前の機器も先行して保守手順を開発します。

CASE STUDIES

サービス導入事例

すべての導入事例を見る

LIST

第三者保守対応機器リスト

絞り込み：

製品カテゴリ

製品カテゴリ

  • SG510
  • SG810
  • SG300
  • SG600
  • SG900
  • SG9000
  • SG S200
  • SG S400
  • SG S500
  • PacketShaper
  • Director
  • ProxyAV
メーカー名 製品カテゴリ シリーズ名 機種名・型番 メーカー保守終了日 備考
Blue-Coat NETWORK SG510 510-A 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-B 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-C 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-D 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-5 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-10 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-20 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG510 510-25 2016-04-30
Blue-Coat NETWORK SG810 810-5 2016-10-31
Blue-Coat NETWORK SG810 810-10 2016-10-31
Blue-Coat NETWORK SG810 810-20 2016-10-31
Blue-Coat NETWORK SG810 810-25 2016-10-31
Blue-Coat NETWORK SG300 300-5
Blue-Coat NETWORK SG300 300-10
Blue-Coat NETWORK SG300 300-25
Blue-Coat NETWORK SG600 600-10 2019-12-31
Blue-Coat NETWORK SG600 600-20 2019-12-31
Blue-Coat NETWORK SG600 600-35 2019-12-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-10 2017-12-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-10B 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-20 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-30 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-45 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK SG900 900-55 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-5 2017-12-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-10 2017-12-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-20 2017-12-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-20B 2017-10-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-30 2017-10-31
Blue-Coat NETWORK SG9000 9000-40 2017-10-31
Blue-Coat NETWORK SG S200 S200-10
Blue-Coat NETWORK SG S200 S200-20
Blue-Coat NETWORK SG S200 S200-30
Blue-Coat NETWORK SG S200 S200-40
Blue-Coat NETWORK SG S400 S400-20
Blue-Coat NETWORK SG S400 S400-30
Blue-Coat NETWORK SG S400 S400-40
Blue-Coat NETWORK SG S500 S500-10
Blue-Coat NETWORK SG S500 S500-20
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 1000 2003-06-30
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 2000 2003-06-30
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 4000 2003-06-30
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 4500/ISP 2003-06-30
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 1400 2012-01-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 1500 2006-06-30
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 1550 2009-12-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 1700 2018-01-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 2500 2009-12-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 3500 2018-01-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 6500 2009-12-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 7500 2018-08-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 8500 2007-08-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 8500/ISP 2007-08-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 9500 2010-03-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 9500/ISP 2010-03-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 10000 Rev A 2012-01-31 (011-10000100-4999, 011-20000100-4999,111-10000100-4999)
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 10000 (Non-Rev A) 2016-10-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 12000 2018-08-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper PS-S200
Blue-Coat NETWORK PacketShaper PS-S400
Blue-Coat NETWORK PacketShaper PS-S500
Blue-Coat NETWORK Director Director-800 2009-11-01
Blue-Coat NETWORK Director Director-510 2017-10-31
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 400-E0 2005-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 2000-E0 2005-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 2000-E2 2005-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 400-E1 2009-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 2000-E1 2009-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 2000-E3 2009-11-01
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 210-A 2014-01-31
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 810-A 2015-11-30
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 810-B 2015-11-30
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 1200-A 2017-04-30
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 1400-A 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK ProxyAV 2400-A 2017-07-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 900 2017-05-31
Blue-Coat NETWORK PacketShaper 4500 2007-04-30

MENU

第三者保守サービスのメニュー

ゲットイットでは、お客さまのご状況に合わせたカスタムメイドの保守サービスをご提案いたします。
掲載にないサービスのご希望や掲載時間外の対応におきましては、お気軽にご相談ください。

オンサイト保守

サービス名 オンサイト保守 平日 オンサイト保守 24時間365日
サービス内容 予め契約期間を定めた上で、当社エンジニアがオンサイトにてパーツ交換を実施いたします。
契約期間内に必要な保守部材は当社責任でご用意いたします。 		予め契約期間を定めた上で、当社エンジニアがオンサイトにてパーツ交換を実施いたします。
契約期間内に必要な保守部材は当社責任でご用意いたします。
受付時間 平日9～17時(年末年始を除く) 24時間365日
対応時間 障害個所特定後、翌営業日に駆付けます。 障害個所特定後、4時間以内を目標で駆付けます。
切り分けサポート 二重丸サポート有り 二重丸サポート有り
エンジニアの派遣 二重丸派遣有り 二重丸派遣有り
対応地域 全国一律対応可能
（離れ島等、一部対象外） 		全国一律対応可能
（離れ島等、一部対象外）

預託保守

サービス名 預託保守
サービス内容 保守開始時点で、保守に必要なパーツをお客さまご指定の場所に配備いたします。
お客さまの機器で故障が発生した際には当社が提供した保守パーツを使用して、お客さま責任にて交換作業を行っていただきます。 交換後の不良パーツを当社までご返却いただき、故障した部分のパーツの代替品を発送いたします。 契約期間中、保守で使用したパーツは随時補充いたします。
受付時間 平日9～17時(年末年始を除く)
補充パーツ
発送目標		 障害連絡受領後、10～15営業日以内
切り分けサポート バツサポート無し
エンジニアの派遣 バツ派遣無し
対応地域 全国対応（必要パーツを、お客さまご指定の場所に配備）

パーツデリバリー

サービス名 パーツデリバリー
サービス内容 サーバーやストレージ・ネットワーク機器などの障害発生時、故障した箇所のパーツ（代替品）をお届けいたします。お客さまのご希望に応じ、パーツ単位でリクエストに対応いたしますので、お困りの際はお気軽にご相談ください。

スポット保守

サービス名 スポット保守
サービス内容 未契約の機器に対する保守サービスです。
都度お見積りにてオンサイト保守サービスまたは先出しセンドバックサービスをご提供いたします。
受付時間 平日9～17時(年末年始を除く)
切り分けサポート 無 or 有
エンジニアの派遣 無 or 有
対応地域 全国対応

リモート通報サービス

サービス名 ベーシックサービス アドバンスサービス
サービス内容 機器の正常性を通信で監視 サーバー・ネットワーク機器の内部まで監視
監視対象 サーバー・ネットワーク機器 SNMP対応機器
提供する機能 稼働監視 SNMPトラップ監視
内容 PINGによる稼動監視 1デバイス10OIDのSNMPトラップ監視
オプション 監視アプライアンスサービス(初期導入支援、通報集約サーバレンタル) 監視アプライアンスサービス(初期導入支援、通報集約サーバレンタル)
オプション２ 専用回線リモート監視サービス 専用回線リモート監視サービス

SERVICE PROCESS

サービスの流れ

発注より約2〜3か月でサービス開始となります。
（案件によって異なります）

  • 01

    保守条件確認 / お見積提出

    • 構成情報/システム用途の確認
    • 保守条件/保守可否の確認
    • お見積書/仕様書提出
    • スケジュール感お打ち合わせ
    • 現行保守との差異確認
    • 対象機器の正常性確認 等

  • 02

    契約(注文)

    • 契約書類の取り交わし

  • 03

    保守体制準備

    • 部品調達
    • 出荷前部品検査
    • 保守登録/受付体制構築
    • 部品配備
    • デリバリ体制構築 等
    • 受付窓口案内 等
    • コールフロー
    • 契約番号
    • 対象機器 等

  • 04

    障害発生時フロー図提出

    • 障害発生時の連絡先と連絡方法を共有

  • 05

    サービス開始

CONTINUE BLUE COAT SYSTEM

Blue Coatの既存システムを使い続けたいときに

ゲットイットはEOLを迎えるBlue Coat製ネットワーク製品などのハードウェアについて、サポート終了後の継続利用＝延命保守を提案いたします。

EOLを迎えたBlue Coat製品の運用については「システム利用を継続するが、万が一の時に誰にも助けてもらえない」や、「交換用のパーツが手に入らない可能性がある」などのリスクを負いながら現行システムの利用を継続するか、もしくは莫大な投資をしメーカーの提案する新しい製品に移行するかを選ばなければなりません。新製品への移行はOSの変更を伴うため9割以上のハードウェアリプレースに対して、アプリケーションの更新までもが必要となります。

「どうせ壊れないなら、できる限りシステムにコストはかけたくない」。新製品にはない機能やリスクを鑑みても、既存システムを使い続けたいというユーザー向けに「ユーザーが主体的に第三者保守を利用しシステムを使い続ける」という選択肢をゲットイットは提案します。

FAQS

よくあるご質問

  • Q
    Blue Coat製品の第三者保守実績はありますか？
    A
    Blue Coat製品の第三者保守について、多数の実績がございます。詳細な業種事例をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。
  • Q
    Blue Coat製品のEOSL延長保守は、短期間でも対応可能ですか？
    A
    はい、短期間でも保守可能です。最短でスポット保守(修理対応)、その他「リプレイスまでの繋ぎで3ヶ月だけ」などお客さまのご希望に合わせて柔軟に対応しております。保守開始時期につきましてもお気軽にご相談ください。
  • Q
    Blue Coat製品を第三者保守にすると受けられなくなるサービスはありますか？
    A
    Blue Coat製品を第三者保守(EOSL 延長保守)へ移行した場合、提供が受けられなくなる主なサービスとして以下があげられます。
    ・サブスクリプションライセンスの延長契約(メーカーにより対応可能なケースもあり)
    ・ファイアウォール機能やUTM機能(統合脅威管理)
    ・自動発報機能(ハードウェア障害時の自動発報等)
    ・最新ソフトウェアの提供(FWやセキュリティパッチ)
    ・障害切り分け(障害原因がハードウェアなのかソフトウェアなのかを切り分ける作業)

    Blue-Coat製品を第三者保守に切り替える際、お客さまより一番ご質問を受けるのが「障害切り分け」についてです。詳しくは、よくあるご質問内「[メーカー名]製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?」の回答をご覧ください。 ご不安な点・ご心配な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。
  • Q
    Blue Coat製品機器の障害切り分けはどの様に行われますか?
    A
    ハードウェア・ソフトウェアの障害切り分けは、お客さまご自身で行っていただくこととなります。
    メーカー保守ではソフトウェアも含めて対応を行うことが通例ですが、ゲットイットの第三者保守は、あくまでハードウェアの第三者保守(EOSL 延長保守)サービスとなります。そのため、障害切り分けはお客さま側で行っていただく形となります。

    もちろん、切り分けにあたりどんな情報が必要なのか、何を・どこを確認すれば切り分けが可能なのか等、ご不安な点はしっかりサポートいたしますので、いつでもお気軽にご相談ください。
  • Q
    ホームページに保守期限が掲載されていないBlue Coat製品機器のメーカー保守は、いつ頃終了しますか？
    A
    一般的に、メーカー製品は販売終了から5年〜7年でEOSLを迎えます。ゲットイットのホームページに未掲載の機器でも、既にEOSLを迎えている機器・保守サービスを失効されている機器の第三者保守や、複数メーカーの保守窓口一本化など、お気軽にご相談ください。
  • Q
    駆け付け時間はどのくらいかかりますか?
    A
    オンサイト保守(24時間365日)サービスでは「障害個所特定後、4時間を目標に駆付け」となります。オンサイト保守(年末年始を除く平日9時〜17時)サービスでは「障害個所特定後、翌営業日の駆付け」となります。ゲットイットでは、お客さまのご要望に沿ったサービスメニューをオーダーメイドでご提供しておりますので、お気軽にご相談ください。

メンテナンスセンターが併設された
自社倉庫に豊富な在庫。見学ツアーも実施中。

ゲットイットには、都内2か所にArk・ZETTAという倉庫兼ラボラトリーがあります。幅広いIT機器を保管、メンテナンスができる施設です。 データ消去や機器修理などを安全に実施できる設備が整っています。

詳細ページを見る

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