複数の業務システムに対する順次の延長保守提供
金融業・保険業のお客さまにて、複数の業務システムが順次メーカー保守終了を迎える中、それぞれのシステムに対して延長保守を提供しています。最初の保守案件をきっかけに信頼関係が構築され、その後もEOSLを迎えるシステムが出るたびにゲットイットが対応する形で、長期的な保守体制を継続している事例です。
背景
お客さまは複数の業務システムを運用されており、それぞれのシステムが異なるタイミングでメーカー保守終了を迎えていました。メーカーの特別延長保守は費用が大幅に上がるため、コスト面での課題がありました。
課題
・複数の業務システムが順次メーカー保守終了を迎える。
・メーカーの特別延長保守は費用が大幅に上がり、コスト面に課題があった。
対応
・EOSLを迎えるシステムごとに延長保守を追加：EOSLを迎える業務システムが出るたびに延長保守を追加。富士通SPARCサーバーを含む複数の機器に対応。
・各システムの利用終了時期に合わせた柔軟な保守を継続：各システムの利用終了時期に合わせて保守期間を更新し、対応し続けています。
ポイント
・メーカーの特別延長保守が高額な場合、第三者保守で大幅なコスト削減が可能：メーカーの特別延長保守が高額になるケースでは、第三者保守への切り替えで大幅なコスト削減が可能です。
・1つの案件をきっかけに、対応範囲を順次拡大：ゲットイットでは、1つの案件をきっかけに、お客さまの保守ニーズに合わせて対応範囲を順次拡大していくことができます。複数の業務システムを一社で保守することで、お客さまの管理負担を軽減できます。
