メーカー保守終了に伴う延長保守（24時間365日、地方拠点へのオンサイト保守）
地方拠点に設置されたNEC Express5800/T110iのメーカー保守が終了するにあたり、更改までの期間をカバーする延長保守（第三者保守）を提供した事例です。
背景
生活関連サービス業・娯楽業のお客さまにて、地方拠点にNEC Express5800/T110iを設置し、業務システムの基盤として運用されていました。更改の計画はあったものの、時期が確定していない中でメーカー保守の終了が迫っており、延長保守のご相談をいただきました。
課題
・更改時期が未確定のまま、メーカー保守の終了が迫っている。
・地方拠点のため、オンサイト対応が可能な保守ベンダーが限られる。
対応
・保守可否の事前調査： 対象機器の構成情報をもとに、第三者保守での対応範囲を確認。
・延長保守の提供： 更改までの期間をカバーする保守契約を締結し、24時間365日対応のオンサイト保守を提供。
ポイント
・更改時期が未確定でも、延長保守で柔軟に対応可能： 更改の計画はあるが時期が決まっていないという状況でも、必要な期間に合わせた延長保守を提供できます。
・地方拠点でも24時間365日のオンサイト保守に対応： 地方拠点であっても、24時間365日のオンサイト保守に対応しています。
