回数制限付きオンサイト保守（年間契約）
大規模なストレージ環境を運用されているお客さまから、年間契約のオンサイト保守ではコストが見合わないため、回数制限付きでの保守契約をご相談いただきました。従来のベンダーでは対応できないとされた要望に対し、ゲットイットでは年間の回数制限付きオンサイト保守で対応した事例です。
背景
お客さまは大規模な日立製ストレージ環境を運用されていましたが、すべての障害がクリティカルではないため、全台を対象とした標準のオンサイト保守ではコストが見合わない状況でした。年間の回数制限を設けた形での保守契約を希望されましたが、従来のベンダーでは対応できないとされました。
課題
・標準のオンサイト保守ではコストが見合わない。
・回数制限付きの保守契約に対応できるベンダーが見つからない。
対応
・回数制限付きオンサイト保守の設計：年間の回数制限を設けたオンサイト保守契約を設計し、お客さまの予算枠に収まる形で提供。
・日立VSPシリーズの保守部材を確保：拡張筐体を含む大規模な構成に対応できるよう、保守部材を確保し保守体制を構築。
ポイント
・回数制限付きの保守契約で、コストを最適化できる：すべての障害にオンサイト対応が必要なわけではないケースでは、回数制限付きの保守契約が有効な選択肢となります。標準のオンサイト保守と比べ、コストを抑えることが可能です。
・柔軟な保守契約の設計に対応：ゲットイットでは、お客さまの運用状況や予算に合わせた柔軟な保守契約を設計できます。
