クラウド移行完了までの延長保守（第三者保守）
クラウド移行を計画されていたお客さまにて、日立製ストレージのVSP G100のメーカー保守が他の機器よりも先に終了することになり、延長保守をご相談いただきました。まずストレージから保守を開始し、その後サーバーなど他の機器の保守も追加で提供した事例です。
背景
お客さまはクラウド移行を計画されていましたが、移行完了までの間、ストレージもサーバーも延長保守が必要な状況でした。その中で、ストレージのメーカー保守が他の機器よりも先に終了するため、まずストレージの延長保守についてご相談をいただきました。
課題
・ストレージのメーカー保守が他の機器よりも先に終了する。
・クラウド移行完了まで、ストレージ・サーバーともに保守を継続する必要がある。
対応
・構成情報の取得を支援：構成情報の取得についても手順をご案内し、スムーズな保守開始をサポート。
・ストレージの延長保守を先行開始：メーカー保守が先に終了したVSP G100の延長保守をまず開始。その後、サーバーなども追加で延長保守を提供。
ポイント
・メーカー保守の終了時期が機器ごとに異なる場合でも対応可能：ストレージだけが先にメーカー保守を迎えるケースでも、必要な機器から段階的に延長保守を開始できます。
・クラウド移行までの延長保守に対応：クラウド移行に時間がかかるケースでも、移行完了までの期間を柔軟にカバーする延長保守を提供できます。
