お客さま業種：システム系企業さま
対象機器 ：IBM System Storage DS3524
保守形態 ：スポッ保守(オンサイト)
◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯
今回のご依頼をいただく1年ほど前に、同じ機器・同じ保守形態でのご依頼をいただいており
HDDがあと1本故障した段階で、データが消えてしまう可能性があったこと、
また障害切り分けが専門外であるため、すぐ調査にきてほしいとお問い合わせをいただきました。
◆ゲットイットの対応
調査人員の予定が全て埋まっていたため、現地での調査はおこなわず、指定ログなどをお伺いし順次対応となりました。
HDD1本に故障が発生した段階でデータロストという瀕死状態でのお問い合わせであったため、
お客様には最低限のバックアップをお願いし、保守作業をおこないました。
リスクの高いRAID1部分から復旧を行い、次にRAID6部分の復旧をし完全復旧することができました。
- 1-9Slot [ RAID6 ] 故障HDD4本 緑枠
- 10-11slot [ RAID1 ] 故障HDD1本 予兆障害HDD1本 青枠
- 12Slot HS