VMware QAサポート事例 – サブスクリプション費用の高騰を受け、QAサポートで移行期間をカバー

VMwareサブスクリプション解約後のQAサポート提供

VMwareのライセンス体系がサブスクリプションに変更され、費用が大幅に上がったため、お客さまはサブスクリプション契約を解約されました。しかし、システムの更改までの間はVMware環境を運用し続ける必要があるため、ゲットイットがQAサポートを提供しています。

背景

VMwareがBroadcomに買収されたことに伴い、ライセンス体系が買い切りからサブスクリプションに変更されました。お客さまはサブスクリプション費用が見合わないと判断し、VMwareの利用を段階的に終了する方針を決定されました。サーバーのメーカー保守は継続していますが、VMwareのサポートについてはQAサービスを利用していただいています。

課題

・VMwareのサブスクリプション費用が大幅に上がり、継続が困難。
・サブスクリプションを解約すると、障害発生時にメーカー公式サポートへ問い合わせることが難しくなる。

対応

・VMwareのQAサポートを提供：ソフトウェアに関するQAサポートを提供し、お客さまがVMwareを使い続けられるよう支援。

ポイント

・移行期間中の相談窓口などとして利用：ゲットイットは、VMwareの保守対応実績のあるパートナーと提携しており、様々なバージョンに対応可能です。サーバーの延長保守とセットでの提供も可能です。