本体・メモリに関しては、リースの引揚げ業者さんから回収も一緒にやってくださるとのお話をいただいたので、そこに回収していただいて処理していました。ただ、正直回収をお願いしておきながら「もったいないな」という思いは常々あって。ちょっとどうにかできないかね、という話しは以前からしていました。

困っていることに対して、解決をしようと真摯に受け止めていただけたことと、高く買取っていただけるというのは大きな要素でした。

「実はこういうことがあって困っている」と話したときのレスポンスの早さが抜きん出ていたので、解決のソリューションを必ずや提供するという姿勢を強く感じられたんですよね。

「引取りでは運び出しの作業が一番問題だった」と相談したら「ゲットイットから人を出すこともできますよ」と言っていただいて。回収支援についても台数や時間、どれくらいの人員でといった見積もりも付帯的にすぐご提示いただきました。他社さんだと事務的に「いくらで廃棄できます・できません」「買取はしますよ」とは言っていただけるんですけど、相談ベースでソリューションの提供があったのは本当に御社だけでした。

実際に当日の運び出しの作業も非常にスムーズにいきましたし、想定していた時間の半分くらいで終わることができて、それについては「さすが、プロの作業効率は違うね。びっくりしたよね」という話を今でも社内でしているくらいです。そういったところで支援いただける柔軟性も大きな要素の1つだったな、と思います。

それに、こんなに高く買取ってくれるところ御社以外にないんですよ。他社さんはコンペをしてもゼロ円などの提示で、価格はほとんどつかないような状態でした。以前より、金額としてプラスになるなら進めるよう上司から言われていたので、御社の買取りの価格表を見せたときに「こんなにありがたい話ないね」という形で話もスムーズに進んで。「こんなに高い金額で買取ってくれるんだ」というのが当社の第一印象でした。

「将来的に、当社が出庫や返却の処理を引き受けることもできますよ。」という展望のお話も最初からされていたので、今後の展開次第では更にお願いできるところも増えるのかな、と思えたところも印象深かったです。時代や状況の変化に応じて、将来的に当社の機器レンタルサービスを全面的にアウトソースしていくという可能性もでてくると思うので、そういったときに当社に適切なご提案をいただけるのかな、一番近しいパートナーになれるのは御社かな、と思ったのも大きな決め手になったと思います。

データセンターの本業からすると機器レンタルサービスは規模がまだ小さいので、今のところ当サービスにおける具体的な「環境負荷に対する明確な指標」というのは、まだ降りてきていないんです。けれども、ゆくゆくはくるであろう、というのが私たちの予想です。CO2の排出ですとか電力消費ですとか、環境負荷という部分において、どうしても当社は電力をたくさん使う会社なので、会社の1つの指標として明確に出していくことも非常に重要なことかな、と思っています。その流れで今後は機器のレンタルやマネージドのサービスも件数が増えて売上も増えてくれば、おそらく「この機器どうしてるんだ？」というような話しが来るんじゃないかと。そういう話しが実際にきたときに「既にこんなことをやってますよ」と言える取り組みを行っている体制も必要なのかな、と思っています。それも今回の取引に至った理由の1つです。

お客さまから要望があったときは、現状はやはり（物理破壊に）応えるしかないのかな、というのが正直なところです。「当社の社内体制として、きちっと（データ消去の）確立はできています」というお話はお客さまに必ずさせていただいているのですが、それでも「会社上のポリシーとして、情報がどこかに残っている可能性がコンマ0.01でもあれば破壊して100%情報が漏れない形にしないとダメです。」と言い切られてしまうと、やはり、お客さまが第一ですので。

当社はISMSの取得における一連の業務フローの中で、データの消去フロー手順は全て組み込まれて認証されております。よって当然のことですが「完全消去は必ずかける」「消去をかけたものをきちっと確認する」というプロセスがきちんと行なわれており、レンタルサービス機器については基本的な流れとして完全にデータ消去をする手順が組み込まれている。という話しをご利用のお客さまからご質問があった場合回答をさせていただいているのですが、今回の事件でデータ流出のあった会社さんも「手順に含まれており消去しています」という建前だったけれど実際には行っていなかった、ということもあるので、万が一、お客さまが不信感を持たれているということであれば仕方ないのかな、と。

やはり悩んでます。そこに関しては。（事件に関連した）ご質問を実際にお客さまからいただいた時にも、これは慎重に回答しないとダメだね、ということで、再度きちんと議論をし合って回答を行いました。取引先をすべて調べてくれなど、結構厳しい要求もありましたし。リース会社さんが多分一番大変ですよね。おそらく基本的に全部回収になってしまうので。ちょっとこの間の事件は、我々の業界全体を揺さぶりかねない大事件でしたね。実際に役所とかで自分たちで破壊器を買って処理してます、なんて映像も出てたので、それを見た家族からも「ああいう機械導入してるの？」と連絡が来た程です。それくらい、一般の方からしても衝撃度が大きかったみたいですね。

6年くらいのスパンでEOSLになったものが基本的な廃棄の対象となります。固定資産として導入しているため、どうしても会計上の取り扱いの関係で、消耗品の扱いに落ちるまで法令に遵守した所定の期間が設定されておりますので。ですので、新規で入れた場合は概ね6年くらいが一つの目安になりますね。

今回の買取りもEOSLが過ぎたものが基本でしたね。消耗品に落ちたときの段階で、正直まだEOSLを迎えていない機器もあるんです。ただ、そういったものに関しても需要と供給で、倉庫の場所などを踏まえて売却をさせていただくことも今後はあると思います。倉庫のスペースは限られているので。

というのも、今回ゲットイットさんに出したことでだいぶ倉庫のスペース空いたんです。スペースがないため、今までずっとラックから出せず処理できなかった旧機種のリプレースを行うことができて。おかげさまで200台くらい処理することができました。上司から「良くやった」という話をいただけたこともあり、本当に今回売却を実現できてよかったなと思っています。

本当につながってますね。場所がないがためにできなかったことがたくさんあったので、今回の売却によって収入になり、スペースも空き、有効活用できていなかった資産も有効活用できました。例えばリースの機器で返却できてないものがあって、お客さまの売りとしてもつかないのにリース金額は出さないといけない、という状況も一網打尽にできました。

そうですね、当社はデータセンター事業者として、お客さまへインターコネクションを提供するハブになるという基本理念のもと、機器レンタルやマネージドといった付加サービスを合わせて提供することで、お客さまへの満足度を更に向上すべく、社員一同、日々奮闘しております。そして、もちろん環境面への配慮についても力を入れており、CO2削減のために様々な取組を行っています。例えばいかにサーバーの熱を外に効率的に放出するかなど、最新のデータセンターでは本当に多くの改善がなされ、CO2の排出量や電力の面からみるとかなりの削減を実現できています。できることは最大限やっていくという姿勢は、もちろん今後も変わりません。

多いですね。やはり「スクラップ」みたいなイメージが嫌で。有効的にその後も活用して使ってもらえるというのは、私たちとしてはとても嬉しいことです。この子たちをこれまで自分たちが手塩にかけて育ててきた、というイメージがすごく強いので、御社が廃棄となる予定だった我が子たちを「資産」として見てくれたことは、まだ現役で使っていただけるところがあるんだ！という驚きとともに、とても嬉しかったですね。そうやって逆に「旧機種を使っているお客さまがいるからこそ、旧機種を回収するんだ」というお話しを最初に中村さんがしてくださって、そこもすごく共感できました。この部分は刺さる会社さん結構多いんじゃないですかね。

大切にしてきた機器たちを、ゴミとして出すことは本当に環境的にも、エンジニアの心情的にも、それを管理している私たちからしても悔しい想いもありました。お客さまからのお問い合わせも多いんです。EOSLとなった後、お客さまに「もう何が起きても当社として代替機はお出しできません」というお話しをしている中でも使い続けるお客さまはいらっしゃいますので。そういった機器に対する愛着みたいなものを持ってるお客さまがいることも、私たちは知っていますし、やはり当社もお客さまに対して「提供できません」と言わなければいけないんですけれども結構心苦しいところもあるので。そういったときに、逆にゲットイットさんのことを紹介させていただいたりもしています。「おそらく在庫がある可能性もあるので、ゲットイットさんに聞いてみてください」とか。あとは、社内の別の部署で社内利用で結構古い機種を使用していることもあるので、保守が切れてたら「いかがですか」と提案しています。今後、そういう面でも、末永いお付き合いができたらいいなと、思っています。