All posts in EOSL保守(第三者保守)事例

お客さま業種
出版(広告・金融)
メーカー
HP
対象機器
HP Elite 8300
保守内容
預託保守
保守期間
10ヶ月
設置場所
茨城県・青森県

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

以前よりお付き合いのあるお客さまより、EOSLを迎えるがメーカーより部材提供不可との事でご相談をいただきました。

◆ゲットイットの対応

ご発注が保守開始ギリギリになってしまうとのこと、また部材自体海外からの調達となることから、納期に間に合う対応が可能かをご心配されていました。
当初よりお急ぎとのご相談があったこともあり、ゲットイットの調達力・技術力・今までの経験を発揮し、部材調達後すぐに検査→出荷を行うことが可能でした。
ハードウエアでお困りでしたら、お急ぎの場合も一度ゲットイットにご相談ください!

NECサーバーの第三者保守について
お困りでしたら、ゲットイットにご相談ください。

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お客さま業種
SIer
メーカー
日立
対象機器
HA8000/RS220AM2
保守内容
平日オンサイト保守
保守期間
1年間
設置場所
東京都

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

EOSLを迎えメーカー対応不可、さらに第三者保守を行っている企業数社からも対応不可の回答があったとの事で
日立アドバンストサーバHA8000シリーズ RS220AM2 の継続利用はできないか、とお問い合わせをいただきました。

◆ゲットイットの対応

ゲットイットが保有する、勝どきにある倉庫「ZETTA」にHA8000/RS220AM2の在庫を保有していた事、また日立製品についても保守の実績があることから技術的にも対応が可能でした。
東京都内に2,000㎡を超える敷地面積を持つゲットイットの倉庫では「在庫がない」「用意が難しい」と断られたことのある機器やパーツでも在庫を保有している場合がざいます。ハードウエアでお困りでしたら、まずはゲットイットにご相談ください!

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お客さま業種
SIer
メーカー
Brocade
対象機器
VDX6720-60-F
保守内容
24時間365日オンサイト保守
保守期間
1年間
設置場所
大阪

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

EOSLを迎えメーカーでの保守ができないVDX6720-60-Fを継続使用したいとご相談いただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

VCSライセンス搭載の機器が準備できるかをご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

ご心配されていた、VCSライセンス搭載の機器の準備ができたこと、また交換時の設定手順などについても事前に念密な打ち合わせを行い、ご不安に思われる点を一つ一つ解消したことで安心してご依頼いただくことができました。

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お客さま業種
SIer
EUさま業種
金融
メーカー
NEC
対象機器
Express5800/R120b-2、T30Aテープライブラリ
保守内容
平日オンサイト
保守期間
1年間
設置場所
東京

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

以前よりお付き合いのあるお客さまからのご紹介で、EOSLを迎えるにあたりメーカー保守ができないのでお困りとご相談いただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

今までの保守フローに変更が生じるのか、新たな業務がお客さま側で発生するのではないかとご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

NEC Express5800/R120b-2、T30Aテープライブラリにおきましては、ゲットイットの倉庫Zettaに在庫を保有していたことからご提供が可能でした。また、お客さまと弊社との作業範囲の切り分けを明確にし、ご不安に思われる点は都度ヒアリングとご説明を行うことで、安心してご依頼いただくことができました。

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お困りでしたら、ゲットイットにご相談ください。

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お客さま業種
SIer
EUさま業種
保険
メーカー
IBM
対象機器
BNT G8052R、BNT G8264R
保守内容
24時間365日オンサイト保守
保守期間
1年間
設置場所
東京都

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

エンドユーザーさまの使用機器がEOSLを迎えることから、予備機の購入を検討。
価格が高額であったことから困っていたところ、ゲットイットをお客さま社内にてご紹介いただき
お問い合わせくださいました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

予算内での対応が可能か。2年間継続して保守可能か。

◆ゲットイットの対応

ご希望の機器については、海外より調達し検査を行った上で、ご希望の2年間継続した保守対応が可能であるとお伝えいたしました。
メーカーさまより、期限間近に保守可能とご連絡があったものの、また1年後に「延長できない」と言われる可能性を懸念しゲットイットへご依頼いただけたとのことでした。

延長保守、第三者保守についてはもちろん
ハードウエアのことなら何でもゲットイットにご相談ください。

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お客さま業種
金融
メーカー
NEC
対象機器
Express5800/R120d-1E
保守内容
24時間365日オンサイト
保守期間
6ヶ月
設置場所
大阪府、北海道

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

以前よりお付き合いのあるお客さま企業内でのご紹介により、
EOSLを迎えるにあたり、メーカー保守ができないとのことでご相談をいただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

今までの保守フローが変わるのか、お客さま側で新たにやらなければならない事がでてくるのかをご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

EOSL延長保守を希望されている機器におきましては、ゲットイットで在庫を保有していたこと、技術面からもご提供が可能でした。その他、24時間365日オンサイト保守について運用企業と蜜な連携をとり対応を行っていることをご説明し、お客さまのご不安や心配な点を一つ一つ解消していくことで、安心してご依頼いただく事ができました。

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お客さま業種
金融
メーカー
日立
対象機器
HA8000/RS220AL、HA8000/RS210-h HM1、AMS2010、HUS130
保守内容
24時間365日オンサイト
保守期間
6ヶ月
設置場所
愛知県

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

使用機器がEOSLを迎えるにあたり、日立製品の保守ができる企業を探していると
ホームページよりお問い合わせいただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

日立製品の保守対応を行える企業が見つからず、日立製品の保守であっても対応可能かをご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

ご希望機器においては、ゲットイット の勝どきにある倉庫ZETTAに保有在庫があった事、技術面からも保守対応可能であるとお伝えいたしました。
ゲットイットでは日立製品の保守実績もあることから、安心してご依頼いただくことが出来ました。

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お客さま業種
SIer
メーカー
日立(IBM)
対象機器
EP8000/750、EP8000/740
保守内容
平日オンサイト
保守期間
1年間
設置場所
東京都

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

お客さま企業内でご紹介いただき、既に他の機器の保守についてお話を進めていたところ、
EP8000/750、EP8000/740の両機器についても保守が切れている事が判明したとのことで
お問い合わせをいただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

ご依頼の時点でエラーが起きていた事から、いつから保守が開始できるのかをご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

すでに保守切れ及びエラーが発生しているとのことから、まずは取り急ぎ保守の可否を回答いたしました。
他の機器での保守案件が進んでいた事もあり、IBM製品を調達前提でご用意し、相談なども含め柔軟な対応を行う事で安心してご依頼いただけたようです。
ご依頼の時点でエラーが起きていたため、スポット保守・現地調査を実施してからの保守開始となりました。

延長保守、第三者保守についてはもちろん
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お客さま業種
商社
メーカー
IBM
対象機器
Power750(8233-E8B)、ドライブエンクロージャー(5887)、ドライブエンクロージャー(5886)
保守内容
平日9-17時翌営業日オンサイト
保守期間
1年間
設置場所
東京都

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

以前よりお取引のある企業さま内でのご紹介により「EOSLを迎えたが、メーカーでの保守ができないため対応可能か」と、ご相談をいただきました。

◆ゲットイットを利用する前に心配された点

メーカーとの保守作業範囲にどのくらい差があるのかをご心配されていました。

◆ゲットイットの対応

ご指定のPower750(8233-E8B)、ドライブエンクロージャー(5887)、ドライブエンクロージャー(5886)におきましては、ゲットイットが所有する倉庫に在庫があったことから対応が可能でした。現行保守費用と比較し、半額近くであったとのこと、また、ご心配されていた保守範囲の差異についても、メーカーとほぼ同レベルの対応が可能である事を事例などを交えてご説明しすることで、安心してご依頼いただくことが出来ました。

延長保守、第三者保守についてはもちろん
ハードウエアのことなら何でもゲットイットにご相談ください。

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お客さま業種
不動産
メーカー
HP
対象機器
ProLiant DL380p Gen8
保守内容
24時間365日オンサイト保守
保守期間
1年間
設置場所
神奈川県

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

既にゲットイットで保守をお受けしているお客より、追加で保守委託を依頼したいとご相談いただきました。

◆ゲットイットの対応

ProLiant DL380p Gen8においては、勝どきにある倉庫ZETTAに在庫があったたこと、既に保守委託をお受けしていたこともあり、検査から保守開始までスムーズに対応することができました。

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