保守開始後に変更があるものでも保守対応可能か - EOSL保守事例

お客さま業種
Sier
メーカー
IBM
対象機器
AS/400(Power 720)
保守内容
平日9時~17時 翌営業日オンサイト保守
保守期間
12ヶ月
設置場所
東京都

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

メーカーより延長保守ができないとのことから、以前よりお付き合いのある客さまよりIBM AS/400についても保守対応できないか、とご相談いただきました。

◆ゲットイットをご利用される前に心配された点

保守開始後に設置場所や対象機器の構成が変更になるとのことから、対応可能かをご心配されていました。

◆ゲットイットの決め手

IBM AS/400自体の保守対応は可能でしたが、保守開始後に発生する変更点においては対応可能範囲をご説明しその上でご判断いただく形となりました。
結果、既に実績があること、また柔軟な対応が可能であることからご依頼いただくこととなりました。

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