システム更新までの間、部材供給を依頼したい! - EOSL保守事例

お客さま業種
出版(新聞、広告)
メーカー
NetApp
対象機器
FAS3270AE、FAS3210、DS4243、DS2246、DS4246
保守内容
預託保守
保守期間
5ヶ月間
設置場所
東京、大阪

◆ゲットイットへのお問い合わせの経緯

NetAppの機器が保守切れとなるが、システム更新までまだ期間がある。
自社で保守ナレッジはあるもののメーカーからの部材供給がストップしてしまうため、その間の部材供給を依頼できないか。
と、以前よりお取引きのある企業さまよりお問い合わせいただきました。

◆ゲットイットの対応

ご依頼いただいたNetApp機器の部材においては、勝どきにある弊社倉庫『ZETTA』に在庫を保有していたことから、対応が可能でした。お客さまに保守ナレッジがあるとのことから、交換用パーツをお客さまのご指定場所に予め配備しておく「預託保守」をご提案し、承りました。

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